尽管“巴以冲突”如火如荼并且战争随时都有外溢的风险，但是，只要有客户呼唤的地方，就算冒着炮火我们也愿意用脚步去丈量世界。当得知埃及客户困扰于因当地的瓷砖材质与我们制造的切割加工设备存在兼容性问题时（这样的“困扰”是目前国际市场上所有瓷砖切割加工设备在埃及和中东地区面临的一个普遍性难题：由于当地的瓷砖特性是釉面薄陶质差硬度低，在切割加工过程中瓷砖的破损率很高），公司领导层高度重视，并立即成立了由五名销售技术人员组成的“攻关小分队”，于2023年11中旬随身携带了四大箱工具零件搭乘航班经过13个小时的长途飞行，前往位于13000公里以外的埃及首都开罗，为客户所面临的“困扰”进行调研测试和攻关。
他们抵达埃及后，顾不得长途飞行的疲劳就立即投入工作。从早上9点到晚上12点甚至到凌晨，团队成员与埃及客户紧密协作不停地进行测试研究，国内和国外团队齐心协力同步实施改进和测试。测试数据由在埃及的“攻关小分队”传回国内，再由国内的公司研发团队通宵达旦对相关产品进行模拟改进，而后再将模拟改进后的相关技术参数发送给埃及的“攻关团队”，并由埃及的“攻关团队”在埃及当地按照国内研发团队提供的最新模拟技术参数进行改良制作再次进行测试。不断测试不断改进，循环往复，内外高效联动，这一过程反复持续了一个月的时间，最终成功解决了公司产品与埃及瓷砖材质不兼容的难题。这一攻关成果不但激起了埃及客户的极大兴奋！而且再次赢得了客户对我们的高度信任，进一步提升了公司在客户心中的良好形象，巩固了客户与我司的合作信心，为进一步拓展埃及和中东市场奠定了坚实的基础！在告别之际，埃及客户还为我们的“攻关小分队”安排了一场高规格的欢送仪式。在埃及一个月的“攻关”过程中，他们几乎购买了当地市场上所有的不同厚度、不同大小、不同表面、不同材质的瓷砖品种进行切割加工测试，一次次的测试失败没有让他们气馁！而每一次的小小成功都会令他们兴奋不已！“攻关团队”不断测试不断改进，由此也产生了重达一吨的废瓷砖。
其中还发生了一个令人动容的细节，当客户注意到我们“攻关团队”简餐陋宿的情景时，特地小心而又关切地问道：“你们钱还够用吗？” 客户的关怀也让我们的攻关团队人员备受感动，尽管我们深知自己是来为客户解决问题的，而不是来享受生活的。埃及客户不仅全力配合我们“攻关团队”的工作，而且提供人力、物力和场地支持，他们的工程师同样一直陪伴并协助我们的团队进行反复测试共同研究，无论我们工作到多晚，他们都会陪伴到底。双方都为了解决这个困扰他们市场多年的“大难题”而付出了艰辛而巨大的努力。
我们的“攻关小分队”身在异国他乡，他们还面临了许多生活上的困难，这些困难同样考验着他们每一个人。由于中国和埃及相差6个小时的时差，国内和国外的技术人员基本上是日夜颠倒地工作；在住宿方面，我们的“小分队”成员还饱受蟑螂的困扰，由于埃及的气候比较宜人，也为蟑螂提供了一个温暖的栖息环境，有时晚上蟑螂会爬到床、枕头甚至是手臂上，他们经常在半夜中醒来与蟑螂斗争，导致时常睡眠不足；由于饮食文化的差异，加上水土不服，我们的技术人员接连腹泻和发烧。尽管如此，他们还是怀着为客户彻底解决问题的决心，和埃及客户的工程师一起并肩战斗，早出晚归，坚持攻关。他们这种“急客户所急的忘我精神，永不放弃的顽强精神和精益求精的敬业精神”，不但赢得了埃及客户的高度赞扬和认可，为我们的公司树立了良好的品牌形象，而且也为公司再次积累了宝贵的精神财富和经验财富。
因此，公司及时总结出一个“埃及模式”，决定将在日常的研发工作中，单独组建一支专业的技术测试和攻关团队，对核心产品进行全方位的测试，对产品工艺进行全流程的优化，以满足市场的不断变化和客户的多样化需求，以深挖并解决客户的痛点来创造客户的兴奋点和企业的增长点！ 我们坚信，通过持续的努力和不懈的追求，“TILER泰勒工具”将继续在行业中保持领先地位，为客户提供优质的产品和服务！
